Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10/01/2026

La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison des produits achetés sur le site Naughty Playhouse.

1. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Modes de livraison et délais

Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :

  • [Colissimo / Mondial Relay / Chronopost / autre]

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : [2 à 5 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté (périodes de forte activité, conditions météorologiques, grèves, etc.).

3. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

  • France métropolitaine

Si un pays n’est pas disponible lors de la commande, cela signifie que la livraison n’y est pas proposée.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction :

  • du mode de livraison choisi,

  • de la destination,

  • du poids du colis.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client.
Le suivi permet de connaître l’acheminement du colis en temps réel.

6. Retards de livraison

Naughty Playhouse ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou dus à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, périodes de forte affluence).

7. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou livré endommagé :

  • Le client est invité à contacter notre service client dans un délai de 10 jours après la date de livraison estimée.

  • Toute réclamation devra être accompagnée de preuves (photos, numéro de suivi).

Une solution appropriée (renvoi ou remboursement) sera proposée selon le cas.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : naughtyplayhouse.shop@gmail.com